TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA KUSHKI

1. DEFINICIONES

   “Acuerdo Comercial”: Es el contrato estándar de Kushki firmado por el apoderado o representante legal del Cliente, que se sujeta a los T&C aplicables.

   “API”: por sus siglas en inglés, Application Programming Interface o interfaz de programación de aplicaciones en español.

   “Actividades No Autorizadas”: Por Actividad No Autorizada se entenderá cualquier actividad prohibida o ilegal de acuerdo con la Ley Aplicable, incluyendo las establecidas por (i) las Autoridades (según cada territorio al que correspondan), (ii) los Participantes, proveedores o aliados negocio con los cuales Kushki mantenga una relación para el procesamiento y aceptación de pagos, o (iii) los Titulares de las Marcas y/o demás contrapartes identificadas bajo el Contrato de Servicios, los T&C y/o las Políticas de Kushki.

   “Adquirente”: Se entenderá la entidad que adquiere o procesa pagos con Tarjetas que han sido autorizadas para ello por los Titulares de Marca y/o las Autoridades. Para efecto del presente Contrato, el Adquirente podrá ser Kushki o un tercero de acuerdo con la Ley Aplicable.

   “Autoridad”: Se entenderá por cualquier entidad pública o privada, de ser aplicable, que emita normativa, regulación, parámetros y/o instrucciones aplicables a los servicios prestados por Kushki o terceros en la jurisdicción aplicable.

   “Cash – In o Recaudo Presencial”: Se entenderá como el servicio de recaudo presencial que Kushki prestará, bajo los términos de la ley aplicable, a través de las diferentes redes de pagos de las que disponga, las cuales podrán ser modificadas de manera unilateral. También podrán ser modificadas sin necesidad de aprobación previa del Cliente las condiciones del servicio de recaudo como tal, incluyendo pero sin limitarse a, las tarifas, los límites, montos mínimos y máximos que se pueden recibir a través del servicio de recaudo, para lo cual bastará con la notificación que se haga al Cliente. Salvo manifestación expresa en contrario, Kushki no recibe pagos en efectivo de manera directa y presta el servicio a través de terceros autorizados de acuerdo con la Ley Aplicable. Kushki no será responsable por (i) demoras o fallas que se puedan presentar en la diferentes redes de pago, (ii) retenciones que sean practicadas por terceros o Kushki de acuerdo con la Ley Aplicable, y/o (iii) órdenes de transferencia o pago a terceros indicados por el Cliente que correspondan a operaciones fraudulentas. Para acceder a este servicio corresponde al Cliente implementar todas las medidas de seguridad requeridas para su operación.

   “Cliente”: Se entenderá por aquel al comercio, agregador, proveedor de servicios de pago, facilitador de pagos, subadquirente, orquestador, referenciador, Third Party Agent o agente, entre otros, según corresponda, que contrata los Servicios de Kushki para vender productos o prestar servicios a los Usuarios y/o sub-afiliar a sus Terceros Vinculados.

   “Comisión”: Tendrá el significado establecido en la sección 3 de los presentes T&C.

   “Contracargo”: Se entenderá como el mecanismo de reclamación interpuesto por un Tarjetahabiente ante el Emisor por un cargo realizado a su Tarjeta, que no es reconocido por el Tarjetahabiente. Entre las razones que ocasionan los Contracargos están: (i) la duplicidad de la Tarjeta o del pago, (ii) falta de reconocimiento de la Transacción, (iii) falta de entrega de productos o servicios, (iv) comportamiento engañoso y deshonesto y/o (v) Transacciones Fraudulentas. Salvo pacto expreso en contrario, como regla general, el Cliente es responsable por los Contracargos.

   “Contrato de Servicios”: Es el contrato de alcance local o regional, incluido el Acuerdo Comercial, como se define en el presente documento, que pueda ser suscrito entre Kushki y el Cliente para el uso de la Plataforma con la finalidad de acceder a los Servicios. En caso de contradicción entre los T&C y el Contrato de Servicios, prevalecerá lo previsto en el Contrato de Servicios.

   “Cuenta Operativa”: Se entenderá como el conjunto de funcionalidades relacionadas con el funcionamiento y la utilización de la Cuenta de Cliente dentro de la Plataforma, a la que el Cliente podrá acceder ingresando las credenciales de usuario y contraseña correspondientes a la misma, para de visualizar los diferentes módulos de información y los saldos que le han sido acreditados como resultado de las Transacciones procesadas en el marco de los T&C o del Contrato de Servicios, según aplique.

   “Datos Personales” significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable (que podría coincidir con el Usuario).

   “Datos Transaccionales”: Se entenderá cualquier información que sea capturada en el desarrollo de las Transacciones efectuadas en la Plataforma y/o asociada a las mismas, tales como hora de la Transacción, punto donde se realizó, o el Instrumento de Pago empleado y demás información asociada y sobre la cual Kushki actuará como responsable del tratamiento o controlador de dato, conforme a los términos establecidos en la Ley Aplicable.

   “Debida Diligencia” Conjunto de medidas que deben ser aplicadas por las Partes para identificar a los sub- comercios con las que establecen y mantienen o intentan establecer relaciones de negocio o servicio para vincularlos a la prestación de los Servicios, incluyendo la obtención, verificación y conservación de información actualizada y completa sobre el origen y la procedencia de los activos, fondos o ingresos de las mismas, sus patrones de operaciones, los productos y servicios que ofrecen y a los que acceden, así como sus beneficiarios finales.

   “Dispersión de Fondos (Payouts)”: Se refiere a la instrucción otorgada por el Cliente a Kushki para dispersar los recursos recaudados o transferidos por el Cliente a una o más cuentas bancarias de terceros. La dispersión se puede realizar a través de transfer-out o Cashout u otro mecanismo que se incorpore a la Plataforma en el futuro. Kushki prestará este servicio en calidad de mandatario, es decir, siguiendo las instrucciones del Cliente y, en ningún momento, recibirá depósitos o captará recursos del público. Para prestar este servicio, será necesario que el Cliente transfiera de manera previa los fondos a Kushki o realice actos de disposición sobre aquellos que tenga disponibles en su Cuenta Operativa. En el evento en que Kushki no reciba instrucciones de dispersión, los fondos serán devueltos al Cliente en el plazo que determine con base en la Ley Aplicable. Kushki actuará como una entidad giradora de fondos, de acuerdo con las instrucciones del Cliente, como ordenante. Kushki informará al Cliente el proceso que se debe seguir a tal efecto y no será responsable por (i) demoras o fallas que se puedan presentar a nivel de entidades financieras o terceros que presten servicios de dispersión de fondos de acuerdo con la Ley Aplicable; (ii) órdenes de transferencia o pago a terceros erróneamente indicados por el Cliente (por ejemplo, número de cuenta bancaria incorrecto); (iii) que correspondan a operaciones fraudulentas; (iv) por abstenerse de ejecutar órdenes de dispersión en los casos en que encuentre coincidencias entre los terceros a quienes se deba dispersar con listas restrictivas como las de OFAC u ONU; ni (v) por los retrasos que se puedan generar mientras se esclarecen dichos incidentes. Para acceder a este servicio corresponde al Cliente implementar todas las medidas de seguridad requeridas para su operación.

   “Dispositivo Tecnológico de Venta”: Dispositivo o solución electrónica (POS, teléfono, tableta, código QR, otros) que permite gestionar el proceso de pago con tarjeta en comercios, desde su validación hasta envío de información para su autorización.

   “Emisor”: Se entenderá a la entidad que, de acuerdo con los requerimientos de la Ley Aplicable, emite las Tarjetas.

   “Fees Adicionales” significa la tarifa aplicable que será pagada por el Comercio en favor de Kushki en caso de contracargos, refunds o transacciones no liquidadas/rechazadas.

   “Instrumento de Pago”: Aquellos con cargo a los cuales se ejecutan las órdenes de pago o transferencia de fondos, tales como (i) Efectivo; (ii) Productos de depósito (cuenta de ahorros, cuenta corriente, depósito electrónico); (iii) Tarjetas; u (iv) otros que se implementen en el futuro de acuerdo con la Ley Aplicable.

   “KYC”: Se refiere al proceso de Conocimiento del Cliente o Know Your Client, por sus siglas en inglés.

   “Ley Aplicable”: Será la que se determine conforme a las reglas establecidas en los presentes T&C.

   “MCC”: Significa el Código de Categoría Mercante o Merchant Category Code que es definido por los Titulares de Marca en función de la actividad comercial del Cliente o el Tercero Vinculado. Los Titulares de Marca podrán exigir la inscripción del Cliente o sus Terceros Vinculados bajo MCC específicos, y cobrar por ello, de acuerdo con las reglas aplicables.

   “Medios de Pago”: Se entenderán las Tarjetas (en modalidad de uso presencial o e-commerce), transferencias (in or out), recaudo o pago presencial y otros Medios de Pago que a futuro se implementen en la Plataforma, de acuerdo con la Ley Aplicable.

   “Modelo Agregador”: En este modelo se ofrece la posibilidad de utilizar los Servicios de Kushki bajo un esquema de agregación, en donde se recaudan los fondos en una cuenta agregadora de Kushki y posteriormente se dispersan a la cuenta del Cliente o en la cuenta de un tercero que el Cliente indique. Los Contracargos y reversiones se gestionan a través de Kushki, a menos que se establezca algo distinto con el Cliente. Bajo este modelo, Kushki está autorizado para compensar sus comisiones así como posibles Contracargos y reversiones, del monto a dispersar al Cliente de manera periódica.

   “Modelo Gateway”: En este modelo se ofrece la posibilidad de utilizar los Servicios de Kushki recibiendo los fondos directamente en una cuenta del Cliente. Bajo este modelo, el Cliente es responsable de firmar un contrato con los Adquirentes y/o procesadores, siendo un contrato independiente de aquel suscrito con Kushki, salvo en el caso en que Kushki sea quien actúe como Adquirente. Este modelo de negocio se maneja a través de códigos gestionados directamente por parte del Cliente con los correspondientes Adquirentes y/o procesadores. Los Contracargos y reversiones las debe gestionar el Cliente y/o el Adquirente, según corresponda. Bajo este modelo, Kushki opera como un facilitador tecnológico o como Adquirente, según corresponda.

   “Participante”: Se entenderán Adquirentes, Emisores, Titulares de Marca, procesadores y agregadores, redes de recaudo, proveedores de servicios de dispersión u otros terceros que presten servicios dentro de la cadena de pagos.

   “Pasivos del Cliente”: Serán aquellas sumas cuyo pago se encuentra a cargo del Cliente, dado que corresponden, entre otros, a Comisiones, Contracargos, reversiones, recargos, cobros realizados por los Participantes (incluyen pero sin limitarse a aquellos casos en que el nivel de Contracargos, en términos de volumen y valor, supere los niveles mensuales tolerados por los Titulares de Marca, o las tasas de Contracargos alcancen niveles inusuales, o por casos de reintentos de Transacciones), reembolsos, multas y/o penalidades, liquidadas, causadas u originadas en actos u omisiones del Cliente y/o de los Terceros Vinculados, asociados al incumplimiento de la Ley Aplicable, los reglamentos de las Autoridades o de los Participantes, los T&C y/o el uso de los Servicios;

   “PLA/FT”: Se refiere a la Prevención de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo.

   “Plataforma”: Se entenderá el sitio web, aplicaciones móviles y/o herramientas digitales, terminales y/o Dispositivos Tecnológicos de Venta presente, propiedad de Kushki, otorgados bajo licencia, venta o contrato de uso al Cliente, según corresponda, en consonancia con lo previsto en los T&C y/o en los Contratos de Servicios a través de los cuales se accede a los Servicios.

   “Programa de Pagos Diferidos sin Intereses / Meses Sin Intereses”: El que permite a los Tarjetahabientes de acuerdo con la Ley Aplicable, a su discreción, adquirir los productos o servicios promocionados por el Cliente, mediante pagos diferidos sin intereses o parcializados, ya que el cargo aparecerá de manera parcial en cada uno de los estados de cuenta que reciba el Tarjetahabiente siguientes a la adquisición de los productos o servicios de que se trate; es decir, la cantidad que resulte de dividir el 100% del importe de la compra entre el número de meses establecidos en el Programa de Pagos Diferidos sin Intereses.

   Las compras que realicen los Tarjetahabientes bajo el Programa de Pagos Diferidos sin intereses no generarán intereses, siempre y cuando el Tarjetahabiente pague oportunamente el importe total de cada parcialidad en que se divida la compra, según aparezca en su estado de cuenta.

   “Servicios”: Se entenderán los servicios establecidos en el Contrato de Servicios, incluidos aquellos de aceptación de pagos digitales y/o presenciales, dispersiones, u otros que serán prestados por Kushki al Cliente.

   “Tarjetas”: Se denominará así, de manera conjunta, a las tarjetas de crédito, débito y prepago.

   “Tarjetahabiente”: Significa cualquier persona física o jurídica o moral, titular de una Tarjeta.

   “Terceros Vinculados”: Se refiere al comercio sub-afiliado por el Cliente que utiliza la Plataforma para ofrecer sus productos y/o servicios, según lo permitido por los Titulares de las Marcas y la Ley Aplicable.

   “Third Party Agent”: Es un agente, que no se encuentra conectado de manera directa a los Titulares de Marca que proveen servicios de pago y procesan o trasmiten datos de las Tarjetas. En ese sentido, se trata de empresas que afilian o vinculan Comercios y tienen una relación contractual con ellos, pero Kushki es el Adquirente.

   “Titulares de Marca”: Se refiere a las franquicias de las Tarjetas, que cuentan con sus propias reglas aplicables a la aceptación de pagos, las cuales el Cliente declara conocer, tales como Visa, Mastercard, American Express y Diners. Sin embargo, existen otras franquicias que ofrecen el mismo servicio y que también son incluidas por extensión en esta definición.

   “TPV - Total Payment Volume”: Se refiere el importe total de las Transacciones procesadas para un Cliente, expresado en la moneda aplicable según el respectivo Contrato de Servicios, realizadas a través de la Plataforma y/o en uso de los Servicios.

   “Transacciones”: Se entenderá como la operación asociada o requerida para el procesamiento, compensación y liquidación de una orden de pago o transferencia, emitida por el titular de una Tarjeta o de un Instrumento de pago, para debitar o acreditar recursos desde o hacia otro instrumento de pago, a través de cualquiera de los Medios de Pago, con el objeto de comprar o pagar productos y/o servicios ofrecidos por el Cliente y/o Terceros Vinculados a sus Usuarios que sean procesadas utilizando la Plataforma de Kushki.

   “Transacciones Fraudulentas”: Se entenderán las Transacciones de las que hubiera indicios de que se pudiera incurrir en actividades ilícitas, incluidas las actividades y operaciones que se mencionan en el código penal, las normas sobre lavado de activos y financiación al terrorismo y a las actividades establecidas como prohibidas por la Ley Aplicable, las Autoridades y/o los Participantes, o aquellas que tengan como intención o efecto defraudar a una de las Partes.

   “Usuario”: Se entenderá a aquel usuario o consumidor final que use las soluciones de pago dispuestas por Kushki a través de un Sitio Web o App para adquirir productos o servicios ofrecidos por los Clientes de Kushki o sus Terceros Vinculados o que reciba un pago de Kushki por instrucciones del Cliente.

   En el presente Contrato, (i) por “incluye” o “incluido” se entenderá “que incluye, sin limitarse a ello”, y (ii) los ejemplos son a mero título ilustrativo y no se refieren en particular a un determinado concepto.

2. PLATAFORMA Y TÉRMINOS DE SERVICIO

   En virtud de los T&C, Kushki concede a favor del Cliente una licencia temporal, no exclusiva, revocable, intransferible, limitada y a título oneroso para el uso de la Plataforma y de los Servicios, para procesar Transacciones y facilitar la aceptación de pagos de los Usuarios a los Clientes y/o a sus Terceros Vinculados, a través de Medios de Pago.

   1. FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA