Cuando una transacción es rechazada, lo primero que pensamos es: ¿qué salió mal? La respuesta suele estar en los tipos de rechazo, una herramienta poderosa, y muchas veces subutilizada que revela el motivo exacto por el cual un pago fue declinado. En Kushki, creemos que entender estos rechazos no solo mejora la operación de los comercios, sino que abre la puerta a una mayor tasa de aprobación y mejor experiencia para los usuarios.

¿Qué son los tipos de rechazo y para qué sirven?

Los tipos de rechazos permiten actuar con precisión ante cada rechazo: saber si se puede reintentar, si se debe corregir un dato, o si simplemente hay que frenar para evitar fraudes.

Rechazos internos: cómo Kushki protege tu operación

No todos los rechazos vienen del banco. Kushki también puede declinar una transacción por tres grandes razones:

Reglas antifraude Reintentos no válidos Rechazos por configuración del comercio

Rechazos de externos: definitivos vs. temporales__

Algunos actores del ecosistema de pagos, también pueden declinar una transacción, y sus tipos de rechazos pueden dividirse en dos tipos:

Rechazos permanentes:

Nunca se aprobarán. Ejemplos:

• Tarjeta inválida
• Tarjeta robada
• Transacción no permitida

Rechazos temporales:

Sí permiten reintentos si se corrige el problema. Ejemplos:

• Fondos insuficientes
• CVV inválido
• Tarjeta expirada

Conocer la diferencia es clave para no insistir cuando no hay solución, o para no perder una venta cuando sí la hay.

Conclusión: el “no” como oportunidad

Un rechazo no es el fin del camino. Cuando sabes por qué ocurre, puedes actuar, optimizar tu operación y convertir futuros “no” en un rotundo “sí”.

En Kushki, te damos las herramientas para interpretar los tipos de rechazo, prevenir fraudes y mejorar tu tasa de aprobación.

¿Estás listo para aprovechar al máximo tus tipos de rechazo? ¡Contáctanos!